C’est un peu ce qu’on se dit quand on regarde le rapport de la DGCCRF sur les comparateurs de prix sur Internet. Souvenez-vous, c’était il y a plus de 6 mois, la chasse aux comparateurs de prix était ouverte: pratiques fauduleuses, système de payement opaque, tromperie des internautes…même TF1 nous balançait un petit reportage chez Kelkoo pour nous dire, que vraiment c’était des méchants… On est loin du compte aujourd’hui.
En effet après enquête, la DGCCRF n’a relevé aucune infraction ou malversation. Alors bien sûr quelques remarques ici ou là sur des slogans un peu trop flateurs ou exhaustifs: “les meilleurs prix” , “toutes les offres du web” par exemple sont à oublier. Mais on est loin de l’idée que les comparateurs arnaquent les marchands et dupent les internautes par le classement des marchands uniquement en fonction des budgets investis (du CPC pour la plupart). On peut comparer l’ordre d’apparition des marchands aux têtes de gondoles de chez Carrefour. Les moteurs de recherche vont naturellement mettre en avant leurs meilleurs clients mais les différentes fonctionnalités des moteurs permettent facilement de trier les marchands selon ses propres critères, par prix par exemple.
Mais ce petit coup de stress pour les comparateurs a été au final je pense assez positif. Cela a obligé tout le monde a être beaucoup plus clair dans son business: les internautes ont semble-t-il bien compris que l’affichage par défaut était “commercial”, les comparateurs expliquent à leurs internautes le pourquoi du comment (ci-dessous la petite fenêtre que Kelkoo rajouté dans ses pages de résultats)
et ils sont plus clair dans leurs conditions générales de ventes (les fameuses CGR). J’ai presque envie de dire du bon boulot de la part de la DGCCRF et des comparateurs, les seuls vraiment pas très pro étant les médias (c’est vrai c’est un peu facile d’accuser les médias, mais bon là c’est ce que je pense !!) qui ont monté en épingle une mise au point, sans aucune casse, du business des moteurs de shopping.
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